都市一卡通

l      "都市100"系列产品是何种预付卡？

“都市100”系列产品是一种预储值预付卡(磁条卡)，只能消费不能支取现金，持卡人可以在都市100集团旗下连锁酒店及加盟商户内刷卡进行消费，支付和结算，同时享受商户指定的各种优惠，也可以在指定网站进行网上购物。

l      “都市100”卡的种类？

都市100卡分为两种：都市银卡和都市一卡通

l      “都市100系列产品”是否可以凭密码消费？

都市银卡：可以，刮开卡片背后密码条获得密码，建议登陆网站重新设置密码；

都市一卡通：可以，打开密码信封获得密码，建议登陆网站重新设置密码；

每次消费都强制使用密码，保护账户安全。

l      消费后，如何结算？

结算时将“都市银卡”或“都市一卡通”交于收款员刷卡，POS机将打印出有关消费和剩余金额的单据，持卡人在商户消费后商户不对持卡人开具发票。客户可登陆网站自行查询。

l      如何查询余额？

因为此卡为强制使用密码，因此需要持卡人上网自助查询

l      如何得知商户更新信息？

登陆 www.5678z.com查询。

咨询热线：400 8909 100 （工作时间：9：00-17：00 ）

l      “都市100”卡丢失或是过期该如何办理新卡，需要等待多长时间？

都市银卡：为一次性不记名卡，没有挂失功能，丢失不能补卡。卡过有效期卡内金额视为持卡人自动放弃。都市银卡可以在我公司加盟商户处办理。

都市一卡通（充值卡）：为实名卡，长期有效。卡丢失按要求办理相关手续后可以领取新卡，办理新卡需要支付换卡工本费。

都市一卡通请到我们公司前台直接办理。

北京市朝阳区建外SOHO17号楼1205室；

办理时间：周一至周五，9：00-12：00；13：00-17：00（节假日除外）

湖南省益阳市康复南路303号都市100连锁酒店前台

办理时间：7*24小时

l      “都市100”卡如何挂失？

都市银卡：很抱歉，一次性不记名卡没有挂失功能。

都市一卡通：请填写《“都市一卡通”挂失单》并签字确认之后传真给我们，我们收到传真之后将会立即挂失，挂失细则及索取挂失单请咨询 400 8909 100。都市一卡通还可以通过会员网站进行自助挂失。

挂失时间：周一至周五 9：00-17：00（法定节假日除外）

l      "都市100"的坏卡如何处理？

如您的“都市银卡”或“都市一卡通”在加盟商户处使用出现问题，建议您去其它的商户再次消费，如仍有问题，请将卡送到我们公司，我们会有专职人员检查。如确认是卡片质量问题，我们将免费为您换卡；如果是人为损坏更换卡片，持卡人需要支付5元工本费。

l      何以办理退货吗？

对不起，刷卡消费无法退货。

l      "都市100"的业务咨询热线及客服热线？

业务咨询热线：

北京010—58696216转803 ，805

益阳0737-3100100

工作时间：周一至周五 9：00-17：00（法定节假日除外）

客户热线：400 8909 100 （7*24小时）

免责条款及相关事项

都市100连锁集团在各城市的分支机构将尽力使网站上的加盟商户信息随变化而即时更新，该等更新恕不另行通知。鉴于商户变更和相关信息网上更新存在一定的时间顺延，对由此给持卡人带来的不便敬请谅解。

都市100连锁集团在各城市的分支机构对因使用卡产生的任何损害不承担责任，该等损害包括但不限于直接和间接损害。

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